ПОЛИТИКА «Отель "Чайка"» В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ПОЛИТИКА

Отеля «ЧАЙКА»

В ОТНОШЕНИИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ САЙТА WWW.otelchayka.ru

Отель «Чайка» (ИНН 352603774167, ОГРН 323352500000032) является надлежащим образом учрежденным и зарегистрированным лицом без образования юридического лица в соответствии с законодательством РФ. Юридический (фактический) адрес: 162390 г. Великий Устюг, Площадь Коммуны, д. 3.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ определяет политику Отеля «Чайка» в отношении обработки и защиты персональных данных посетителей сайта www.otelchayka.ru (далее по тексту - «Гости»), соблюдения прав и свобод каждого человека.

1.2. Политика обработки персональных данных в Отеле «Чайка» (далее по тексту - «Политика») разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», другими законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области охраны (защиты) персональных данных.

1.3. Настоящая Политика разработана в целях реализации требований законодательства Российской Федерации в области обработки персональных данных, направленного на обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты права на неприкосновенной частной жизни, личную и семейную тайну, в частности, в целях защиты от несанкционированного доступа к персональным данным Гостей.

1.4. Действие настоящей Политики распространяется на все персональные данные Гостей и информацию, обрабатываемые Отелем «Чайка», автоматизировано или без применения средств автоматизации.

2. Основные термины и определения, используемые в настоящей Политике

Политика – настоящая Политика в отношении конфиденциальности и обработки персональных данных посетителей сайта отеля, воспользовавшихся услугами, предоставляемыми Отелем.

Гость (Гости) – посетители сайта, а так же гости Отеля «Чайка» осуществивших действия по бронированию номерного фонда с целью получения услуг Отеля или осуществившие необходимые действия с целью получения иных услуг, предоставляемым Отелем.

Отель – Отель «Чайка», расположенная по адресу: 162390, Вологодская обл., г. Великий Устюг, Площадь Коммуны, д. 3. Указанный адрес является фактическим адресом Отеля.

Юридический (почтовый) адрес: 162390, Вологодская обл., г. Великий Устюг, Площадь Коммуны, д. 3.

Ресепшн – стойка регистрации в Отеле, где происходит непосредственное оформление Гостей для заезда, а так же оформление иных услуг, предоставляемых Отелем.

Сайт – официальный сайт Отеля WWW.otelchayka.ru

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

Субъектами персональных данных являются непосредственно Гости. Оператором по обработке персональных данных Гостей является Отель «Чайка».

3. Цели обработки персональных данных

3.1. При оформлении бронирования на сайте WWW.otelchayka.ru (далее по тексту - «Сайт») Гость предоставляет следующую информацию:

- Фамилия, Имя, Отчество,

- адрес электронной почты,

- контактный номер телефона.

- иную информацию, которая необходима непосредственно для бронирования или оказания иных услуг, предоставляемых отелем (паспортные данные, дата рождения, адрес регистрации, места жительства и т.д.) в т.ч. гарантированного.

- иную информацию, которую Гость сочтет необходимым сообщить о себе.

При оплате банковской картой Гость самостоятельно вводит реквизиты банковской карты необходимые для проведения и обработки платежа. Обращаем внимание, что эти данные технически не доступны для Отеля не имеет доступа, не хранит и никоим образом не использует данные банковских карт Гостей. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается банком, предоставившим платежную систему (платформу).

Гость уведомляется о том, что при его посещении Сайта, даже если не совершаете бронирование, Отеля может собирать определенную информацию, как например используемый браузер, номер IP-адреса, тип операционной системы, местоположение Гостя, просматриваемые страницы. Полученная информация не связывается с данными, которые Гость оставляет на Сайте. По автоматически полученным данным невозможно установить личность пользователя (Гостя).

3.2. Отель «Чайка» осуществляет обработку персональных данных Гостей в следующих целях:

Бронирование. Прежде всего, Отель собирает и использует персональные данные для обработки запроса Гостя, оформления бронирования, для быстрой и качественной консультации по уточнению или изменению бронирования, для иных действий, непосредственно связанных с бронированием и реализацией права Гостя на услуги Отеля.

Бонусы и предложения. Предоставленная Гостем информация может использоваться для формирования эксклюзивных персональных предложений, начислений баллов по бонусным программам.

Маркетинг. Отель «Чайка» может использовать предоставленную контактную информацию для направления новостей, проводимых в Отеле акциях и специальных предложениях (с согласия Гостя на получение такой информации). Сайт и форма регистрационной анкеты предусматривают получение согласия Гостя на рассылку новостей, информации об акциях и специальных предложениях. Согласие с Политикой, не является согласием на рассылку вышеуказанных материалов и получается Отелем только в случае, когда Гость осуществит определенные действия при бронировании номера на Сайте, отметит «галочкой» пункт о том, что согласен получать информацию об акциях и спецпредложениях Отеля по электронной почте или при заполнении регистрационной анкеты Гостя, выдаваемой ему при заселении. При отказе Гостя от рассылки новостей или непроставлении такой «галочки» адрес электронной почты Гостя будет немедленно удален из списка получателей (списка рассылки).

Данные действия (удаление из списка рассылки) со стороны Отеля осуществляются немедленно, на основании полученного от Гостя письменного заявления с просьбой прекратить обработку его персональных данных с даты получения такого заявления Отелем, при чем Гость вправе отказаться от обработки Отеля его данных полностью или частично (например, только в части рассылки новостей, информации об акциях и спецпредложениях).

Для подбора персональных предложений Отель «Чайка» использует автоматически получаемые данные, файлы cookie, а также информацию, которую Гость оставил на сайте  WWW.otelchayka.ru

Улучшение качества обслуживания в отеле. После выезда/при выезде из Отеля «Чайка» может направить Гостю письмо/анкету с просьбой оставить отзыв об отеле. Заполнение таких анкет является исключительно правом Гостя.

Улучшение качества нашего сервиса и работы официального сайта. Отель «Чайка» заботится о том, чтобы все предпочтения Гостей были оперативно учтены. Отель может использовать предоставленные персональные данные и информацию о выбранном Гостем бронировании, чтобы в следующий раз максимально быстро предложить наиболее подходящий вариант размещения и при этом учесть все пожелания Гостя.

4. Принципы и условия обработки персональных данных

4.1. Отель «Чайка» осуществляет обработку персональных данных Гостей на основе следующих принципов:

• обработка персональных данных производится на законной и справедливой основе;

• обработка персональных данных ограничивается достижением конкретной, заранее определенной и законной цели. Обработке подлежат только те персональные данные, которые отвечают цели их обработки. Обработка персональных данных, несовместимая с целью сбора персональных данных, не допускается;

• обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются при утрате необходимости в достижении цели их обработки, если иное не установлено или не будет установлено федеральным законом.

4.2. Отель «Чайка» осуществляет обработку персональных данных при наличии хотя бы одного из следующих условий:

обработка персональных данных осуществляется с согласия Гостя. Являясь пользователем сайта WWW.otelchayka.ru . Гость предоставляет Отелю «Чайка» свои персональные данные и дает полное и безусловное согласие на их обработку.

• Получение согласия Гостя на обработку его персональных данных - необходимое условие совершения им бронирования. Бронирование невозможно и не будет завершено без получения согласия Гостя на обработку его персональных данных. Гость может предоставить свои персональные данные и согласие на их обработку при заезде в Отель.

• При непосредственном заезде Гостя в Отель, Гость предоставляет Отелю «Чайка» свои персональные данные и дает полное и безусловное согласие на их обработку, в том числе путем подписания регистрационной карты/ анкеты Гостя.

• обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законодательством.

• обработка персональных данных необходима для исполнения Отелем обязательств перед Гостем, в том числе для заключения и исполнения договора, по которому Клиент является потребителем услуг Отеля и иных услуг.

4.3. Отель «Чайка» гарантирует конфиденциальность полученных персональных данных Гостя и может предавать их третьим лицам исключительно в рамках действующего законодательства (например, правоохранительным органам, по запросу суда и т.п.).

5. Права клиента - субъекта персональных данных

5.1. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» Гость, чьи персональные данные обрабатываются, имеет право:

- на подтверждение факта обработки персональных данных Отель «Чайка»;

- правовые основания и цели обработки персональных данных;

- цели и применяемые Оператором способы обработки персональных данных;

- наименование и место нахождения Отеля «Чайка»,

- обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;

- сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

- порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;

- иные сведения, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» или другими федеральными законами.

5.2. Информация может быть предоставлена только субъекту персональных данных при предоставлении им доказательства принадлежности персональных данных, в отношении которых направляется запрос, именно данному лицу (субъекту).

5.3. Согласно ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных вправе требовать уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения.

Если персональные данные Гостя, которыми мы располагаем, не актуальны, Отель обновит их по запросу Гостя. Такие запросы на обновление, а также на блокировку и уничтожение персональных данных Гость может направить на электронную почту или почтой России по адресу: 162390, Вологодская обл., Великоустюгский район, г. Великий Устюг, Площадь Коммуны, д. 3.

При направлении официального запроса в Отель «Чайка» необходимо указать:

• Фамилия, Имя, Отчество;

• номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

• сведения, подтверждающие, что Гость пользовался Сайтом либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки персональных данных Отелем «Чайка»;

Запрос составляется за подписью гражданина (или его законного представителя). Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4. Отелю может быть необходимо сохранить некоторую предоставленную Гостем информацию, например, в юридических и административных целях.

6. Файлы cookie

Файл cookie представляет собой небольшой файл c информацией о просмотренных страницах и настройках, который сохраняется на компьютерах пользователей. В целях сделать Сайт наиболее удобным и привлекательным для Гостей Отеля «Чайка» использует файлы cookie различных типов (технические, функциональные, коммерческие и аналитические).

Если Гость не желает, что бы файлы cookie сохранялись на его устройстве, необходимо настроить соответствующим образом Ваш браузер. Однако в случае отключения определенных файлов cookie Гостю могут быть недоступны некоторые функции сайта WWW.otelchayka.ru

7. Меры по защите персональных данных

Для предотвращения несанкционированного доступа, неоговоренной передачи персональных данных третьим лицам, нецелевого использования полученной информации, а также иных неправомерных действий, Отель «Чайка» использует правовые, организационные, технические и иные не запрещенные законодательством РФ меры защиты.

8. Заключительные положения

8.1. В случае неисполнения положений настоящей Политики Отеля «Чайка» несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. Отель «Чайка» может изменять положения настоящей Политики. Актуальная версия публикуется на сайте WWW.otelchayka.ru